Navigatie
 
 
 

(Thuiswerk) Zalando Specialist

Eindhoven

Call-IT

Ben jij een geboren fashionist(a)? Denk jij out of the box? Ben jij een echte trendsetter?

Dan is onze functie van Zalando Specialist dé job voor jou!

Het nieuwe (thuis-) werken

Hoe ziet het thuiswerken bij Call-IT eruit: je begint met een inwerkperiode (van ongeveer 1 maand)  waar je de nodige coaching en begeleiding krijgt om daarna  zelfstandig en zo optimaal mogelijk te kunnen presteren.  

Al het nodige aan apparatuur wordt kosteloos aan je gefaciliteerd, daarnaast is dit inclusief een thuiswerkvergoeding bovenop je uurloon. Het enige waar je zelf voor moet zorgen is de rust en een zelfstandige werkruimte . Je werkt dan voornamelijk vanuit huis, maar je blijft uiteraard in nauw contact met je medecollega’s en leidinggevende.  

Functie inhoud

Als Zalando Specialist behandel je een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van Zalando.

  • Je helpt de Zalando-klant en geeft advies via verschillende kanalen: Chat, Mail en Telefonisch;
  • Je kan je weg vinden in een webshop-omgeving;
  • Je werkt met verschillende CRM systemen die jou ondersteunen in jouw rol als ‘Zalando Specialist’;
  • In eerste instantie dien je als Zalando Specialist alle mogelijke vragen/cases zelf te beantwoorden en/of op te lossen. Indien nodig worden interne- en externe afdelingen ingeschakeld zoals de “warehouse” en PostNL.

Profiel

  • Je bent een multi-tasker die allround ingezet kan worden op de verschillende CRM systemen van Call-IT en Zalando (Chat, Mail en Telefonisch);
  • Je bent mondeling en schriftelijk communicatief vaardig zowel in het Nederlands als in het Engels;
  • Je kan je empathisch opstellen tijdens een gesprek en je kan tevens je enthousiasme overbrengen bij elk klantcontact;
  • Je bent klantgericht en weet te zorgen voor een unieke merk- en klantbeleving;
  • Je bent stressbestendig, je beschikt over een goede teamspirit, je bent proactief en oplossingsgericht;
  • Je bent administratief sterk en je hebt oog voor detail.

Wat bieden we je nog meer?

  • Het gaat hier om een baan voor de langere tijd;
  • Een functie die zeer zelfstandig is waarbij je na je inwerkperiode vanuit huis mag werken; 
  • Coaching en begeleiding, zowel op afstand als fysiek, omdat wij graag in onze mensen investeren;
  • Je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor. Kortom, je zal onderdeel vormen van de Call-IT family!;
  • Uurloon vanaf € 10,- + thuiswerkvergoeding;
  • Snelle doorgroeimogelijkheid naar een vast contract;
  • Leuke incentive: o.a. unieke personeelskorting bij Zalando;
  • Openingstijden: maandag t/m zondag, van 08u00 tot 00u00;
  • Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om in onderling overleg ingepland te worden tussen de 24 en 40 uur per week;
  • Mocht je liever tijdens kantooruren willen werken (van 09u00 tot 17u00), is dit tevens mogelijk voor minimaal 32u per week. 
  • Je krijgt de ruimte en gelegenheid om in jezelf te investeren. Zo kan je via de Call-IT Academy gebruikmaken van  diverse online opleidingsmogelijkheden, niet alleen toegespitst voor het effectief uitvoeren van je functie, maar ook voor het behalen van persoonlijke doelstellingen; 

Bedrijfscultuur

Onze bedrijfscultuur is informeel en mensgericht.

Locatie

Eindhoven
Dommelstraat 42


De startdata liggen op zeer korte termijn, dus heb je interesse en voldoe je aan de eisen? Reageer dan snel.

Solliciteer direct