Navigatie
 
 
 

System Administrator

Oostende of Weert

DOEL VAN DE FUNCTIE

Instaan voor systeem- en netwerkbeheer van het call centre en het beheer van systeem voor diverse vestigingen.

Het bieden van eerste of tweede lijn support voor diverse vestigingen en hardware-support on site.

Bijkomend zorgt de System Administrator voor het opstarten van nieuwe klanten-projecten via de Call-IT systemen; de datacommunicatie met de klant-specifieke systemen en het garanderen van elektriciteit en continuïteit van de systemen en het netwerk.

 

RESULTAATSGEBIEDEN + KERNTAKEN

De System Administrator is actief op minimum 3 van onderstaande resultaatgebieden:

Systeembeheer: het beheren van servers voor de toegewezen vestigingen.

  • Monitoren en onderhouden van servers: zorgen dat de servers functioneren.
  • Backupen van servers
  • Virtualiseren van servers: optimaliseren van servers van andere vestigingen
  • Aanmaken van gebruikers.
  • Call centre telefonie platform beheren en onderhouden

Netwerkbeheer: het beheren van het Call-IT netwerk voor de toegewezen vestigingen.

  • Routers beheren: toegang openstellen voor klanten en security instellen tegen hacking.
  • Security: beveiligen van het netwerk en oplossen van security issues, zoals het toekennen van gebruiksrechten.
  • Verantwoordelijk voor de volledige opkuis en de opzet van een netwerk naar mappenstructuur
  • Het beschikbaar stellen van eigen applicaties via VPN of klantapplicaties testen en beschikbaar stellen via het Call-IT netwerk.

Support: het bieden van totale ICT ondersteuning aan users onsite en vanaf afstand.

  • Helpdesk 1e lijn en 2e lijn voor de toegewezen vestigingen en support on-site zowel op vlak van netwerk, systeem, telecom, hardware of PC-support.
  • On-site oplossen van uitval en ICT problemen (PC hardware, software, telefonie, etc)
  • Onderhouden en updaten van de library: zorgen dat technische documentatie regelmatig up-to-date is.
  • Bestellen en configureren van alle telefonie- en informaticaproducten.
  • Opstarten van nieuwe klantenprojecten: instaan voor tijdige aanpassing van netwerk, systeem en applicaties. Instellen en configureren van het (telefonie) communicatieplatform, inclusief het toewijzen van gebruikersrechten.
  • Voorselectie, bestellingen en reparatie van van ICT apparatuur (pc’s,  printers, laptops, headsets etc.) voor de eigen site.
  • Elke type computer/ laptop voorzien van een wds image. Inclusief de standaard applicaties volgens de noden van Call-IT
  • DRP ICT Plan in samenwerking met de IT manager
  • Inventaris bijhouden van ICT goederen

 Development:

  • Database server klaarzetten voor de development afdeling
  • Database-beheer in functie van campagnes: Clean-up van data
  • Bijsturen van het CRM systeem ism Teamcoaches.
  • Creatie en configuratie van databases

Beheer van technische faciliteiten

  • Beheren van technische faciliteiten: alarmsystemen, elektriciteitnetwerk, diesel elektriciteitsgenerator, badge-controle systeem (tijdsregistratiesysteem), UPS batterijsysteem (backup bij uitval elektriciteit).
  • Advies geven bij aankoop van technologie
  • Contactpersoon voor leverancier en onderhoud

Om deze werkzaamheden te borgen werkt de System Administrator in een patroon van standby shifts.

DIPLOMA

Bachelor  minimum en in bezit van een Microsoft certificaat.

ERVARING

Een voorafgaande beroepservaring is noodzakelijk van minimaal 3 jaar in netwerk- en systeembeheer of algemene tweedelijn-support (inclusief systeemsupport).

COMPETENTIES

  • Aanpassingsvermogen
  • Communiceren
  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgericht
  • Motiveren
  • Analyseren
  • Oplossingsgerichtheid
  • Stressbestendigheid

TECHNISCHE KENNIS

  • Kennis van het klant-systeem
  • Kennis van de toepasselijke eigen Call-IT systemen (call centre platform, kennisbank, quality & monitoring tool)
  • Uitgebreide technische kennis omtrent Windows operating systemen, TCP/IP, Active Directory, client/server, DNS, Hardware, Desktops, laptops, netwerken.
  • Grondige kennis PC – MS Office
  • Breed technisch inzicht en affiniteit
  • Cisco CCNA, Mcitp (Microsoft Certified IT) Vmware Esx/Esxi
  • Microsoft Exchange, ISA server / Forefront threat management gateway
  • Windows Data Protection manager
  • Enige programmeerkennis is gewenst (JavaScript, VB.Net, SQL en/of ASP.NET)
  • Zeer goede kennis van moedertaal Nederlands / Frans (mondeling en schriftelijk) en goede kennis Engels

JOBKENMERKEN

  • Coördinatie: geen teamleiding
  • Wijze van probleemoplossing op basis van praktijk en ervaring: analytisch, in enkele gevallen op basis meerdere bronnen.
  • Impact: op de toegewezen vestiging(en).
  • Verantwoordelijkheid: IT domein
  • Autonomie (dagelijkse problemsolving)
  • IT technische kennis en ervaring noodzakelijk. Zowel generalistische IT kennis als specifieke kennis. (support en technisch beheer)

Wat bieden wij:

Wie bieden een uitdagende baan in een informele weksfeer. Onze arbeidsvoorwaarden zijn markconform.

Heb je interesse of vragen vul dan onderstaand sollicitatie formulier in of neem rechtstreeks contact op met Barbara Jeurissen op 06 51315001


Heb je interesse of vragen vul dan onderstaand sollicitatie formulier in of neem rechtstreeks contact op.

Stuur je sollicitatie middels CV en motivatiebrief tav HR.call-it.com of s.defever@call-it.be voor vrijdag 17 mei 2019.

Solliciteer direct