Juist in de financiële sector is actuele kennis en inlevingsvermogen van de medewerkers noodzakelijk om het vertrouwen bij klanten te behouden. De medewerkers van Call-IT worden geselecteerd op hun vermogen behoeftes en probleemsituaties van klanten te herkennen. Middels intensieve kennistrainingen blijven zij up to date met de actuele ontwikkelingen.

Call-IT heeft brede ervaring in de financiële sector. Voor een grote financiële dienstverlener vervult Call-IT de complete frontoffice functie zowel op het gebied van customer care als technisch ondersteuning voor alle aspecten met betrekking tot telebankieren voor de zakelijke en de consumenten markt. Daarnaast detacheert Call-IT 1e lijns contactcenter medewerkers en loket functionarissen inhouse binnen het bankwezen.