Navigatie
 
 
 

Nieuws

RSS

Call-IT komt als nummer 1 uit de bus tijdens benchmark

Met een score van 99,74% op inbound en een score van 95,35% op outbound mag Call-IT zich terecht de nummer 1 noemen.
lees meer...

Call-IT Belgium NV behaalt de Europese Contact Center Standaard (ECCS)

Call-IT Belgium NV heeft het felbegeerde ECCS-certificaat mogen ontvangen en is daarmee de eerste die het certificaat behaald heeft voor alle diensten en vestigingen. Na een intensieve audit werd het certificaat op 1 juli uitgereikt door de Nederlandse keuringsinstantie KIWA. Hiermee is bevestigd dat Call-IT Belgium NV voldoet aan de strenge Europese norm voor contact centers en geeft hiermee invulling aan haar eigen kwaliteitsdoelstellingen.
lees meer...

Mobiele apps weinig toegepast door contactcenters

43% van de contactcenters biedt klanten nog altijd geen mobiele app voor klantinteractie. Diezelfde groep heeft bovenal geen plannen die te implementeren, aldus onderzoek van Call Centre Helper.


lees meer...

Forse tariefverlaging Bel-Me-Niet register

Afgelopen jaar heeft Stichting Infofilter als beheerder van het Bel-me-niet Register kostenbesparingen doorgevoerd.
lees meer...

1 2 3 4 5 ...