Navigatie
 
 
 

Nieuws

RSS

Teamtrophy 2016 voor KWF Kankerbestrijding

Van 15 tot en met 27 februari neemt Call-IT geheel belangeloos deel aan de Plantronics Teamtrophy.
In deze competitie gaan wij, samen met andere contactcenters, proberen om zoveel mogelijk geld op te halen voor KWF Kankerbestrijding.
Ieder deelnemend contactcenter verwerkt 1.000 records voor werving en 250 records voor happy calls.
Het gerealiseerde resultaat wordt bekendgemaakt tijdens het CustomerFirst Gala op 21 april 2016.

lees meer...

ECCS certificering opnieuw verlengd!

Na een intensieve audit door de Nederlandse keuringsinstantie KIWA heeft Call-IT International op 2 november, voor het tweede achtereen volgende jaar, het felbegeerde Europese Contact Center Standaard certificaat mogen ontvangen. Opnieuw zijn alle bedrijfsprocessen ge-audit en gecertificeerd.
lees meer...

all-IT en Interactive Intelligence onderstreken partnership in nieuwe promo video

Nieuwe promo video live!

Call-IT en Interactive Intelligence onderstrepen partnership met nieuwe promo video
lees meer...

etiquette bij klantcontact

Etiquette bij klantcontact: Do's and Dont's

Zeven seconden. Veel meer heeft een mens niet nodig om cruciale persoonskenmerken van iemand te
benoemen. Gezien dit harde feit is goed binnenkomen bij ieder contact-moment dus cruciaal. Welke omgangsregels daarbij leidend zijn, weten de klantcontactspecialisten als geen ander. Het is immers hun core business. Een aantal facilitaire contactcenters slaat op verzoek de trainingsboeken open
lees meer...

1 2 3 4 ...