Nieuwsbericht

Nieuwsgierig naar wat er achter de schermen bij een klantcontactcentrum gebeurt. 

Contactcenters worden vaak gezien als bedrijven die tijdens het eten de consument lastig vallen met een mooi verkooppraatje. In tegendeel, contactcenters zijn veel meer! Zij zijn de informatie- en adviescentra voor bedrijven en instellingen. Goed klantcontact is voor bedrijven en instellingen essentieel. Een goede service bepaald het beeld over een bedrijf en een tevreden klant is waardevol. 

Contactcenters hebben tevens een belangrijke economische en maatschappelijke betekenis. Van elke 1.000 werkzame personen werken er 15 in een contactcenter. Werken op een contactcenter is dan ook een echt vak. 

Call-IT werkt al jarenlang nauw samen met het UWV en diverse re-integratiebureaus. Samen wordt er gekeken op welke wijze langdurig werkelozen binnen de Call-IT organisatie kunnen worden ingezet. Leeftijd of ervaring speelt totaal geen rol. Alle medewerkers worden opgeleid tot contactcentermedewerker en worden voortdurend gecoached en getraind. De grote diversiteit aan projecten en werkzaamheden draagt bij dat veel kandidaten hun carrière binnen de contactcenters kunnen voortzetten. Inmiddels zijn er al diverse re-integratie kandidaten via een goed begeleidingsplan opgeleid tot contactcentermedewerker en bij Call-IT aan het werk gekomen.   

Als u wilt weten hoe een klantcontactcentrum werkt dan kunt u op 7 juni a.s. een bezoek brengen aan Call-IT International BV in Weert. Wij vertellen u over de werkzaamheden en mogelijkheden binnen onze organisatie. Middels een rondleiding door het contactcenter van 16:00 tot 17:00 krijgt u een duidelijk beeld van het contactcenter. U bent van harte welkom en kunt zich aanmelden via e-mail hr@call-it.com. 

 
Meer informatie over de brancheweek voor contactcenters vindt u op www.brancheweekcontactcenters.nl, www.uwv.nl of www.werk.nl.

Call-IT is gespecialiseerd in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit zeven locaties in de Benelux handelt Call-IT jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C) binnen uiteenlopende bedrijfssectoren met als doel alle klantcontacten op professionele wijze af te handelen.

Alle locaties: Eindhoven (NL), Weert (NL), Hasselt (B), Groot Bijgaarden (Dilbeek) (B), Luik (B), Gentbrugge (B) en Oostende (B), zijn onderling met elkaar verbonden waardoor één grote virtuele dienstverlener is ontstaan met circa 700 werknemers.

Call-IT is als facilitair callcenter (Eindhoven, Weert, Oostende en Groot Bijgaarden) specialist in een brede waaier van diensten op het gebied van klantcontact. Echter over de jaren heen heeft Call-IT ook een duurzame reputatie opgebouwd binnen de in-house callcenter wereld en op gebied van detachering en training. Wij onderscheiden ons in klantcontact opdrachten waarbij een bovengemiddelde kennisinhoudelijkheid vereist is. Door de complexiteit van deze opdrachten wordt de basis van samenwerking gevormd door een langdurig partnership vanuit beide partijen. Onze partners bevinden zich in de volgende sectoren telecommunicatie, overheid- en nutsbedrijven, bank- en verzekeringswezen, retail en entertainment, computer hardware- en softwareleveranciers, ICT sector en FMCG. 

Sinds 2001 maakt Call-IT deel uit van beursgenoteerde USG People NV.