U bent hier: Nederlands » Nieuws

Nieuws

Vraag naar training groeit!

Aangemaakt op: 12-03-2012 10:01

Call-IT is de specialist in ‘kennisintensieve’ dienstverlening, waarin de menselijke factor cruciaal is. Door de communicatieve vaardigheden en inhoudelijke kennis van onze medewerkers, verkregen door (klant)specifieke trainingen, staan wij garant voor resultaten en kwalitatief hoogwaardig klantcontact. Onze integrale aanpak wordt door onze opdrachtgevers daarom ook als waardevolle factor beschouwd.… lees meer

Call-IT kiest voor één interactieplatform.

Aangemaakt op: 07-02-2012 15:17

Op 6 februari 2012 is bij Call-IT Oostende het eerste project succesvol live gegaan op het nieuwe interactieplatform Customer Interaction Center van Interactive Intelligence (CIC). Een platform dat er voor zorgt dat Call-IT weer klaar is voor de toekomst.… lees meer

Met kwaliteit aan kop.

Aangemaakt op: 09-01-2012 09:00

Call-IT maakt in 2012 de kwaliteitsslag door de normen van COPC te implementeren. COPC (Customer Operations Performance Center), is een internationaal toegepast besturingsmodel voor klantcontactcentra. Het model wordt gebruikt om kwaliteit en prestaties te meten bij het contact met klanten. Het model laat tevens zien dat er bij dienstverlening een direct verband bestaat tussen kwaliteit, service, klanttevredenheid en kosten. Adequate dienstverlening zorgt voor stijgende kwaliteit en service, waardoor klanttevredenheid toeneemt en kosten dalen.… lees meer

« 1 | 2

Vacatures

|

Nieuwsberichten

|

  • Ieder jaar 200.000 banen opgeofferd aan offshoring. lees meer
  • Verzekeraars scoren goed op klantenservice. lees meer
  • DDMA geeft tekst en uitleg over Telemarketing Code. lees meer
  • Nederlanders erg ongeduldig qua klantenservice. lees meer
  • Call-IT gelooft heilig in E-service. lees meer
  • Klantenservice professionals over klantenservice in Nederland. lees meer