U bent hier: Nederlands » Nieuws

Nieuws

Ieder jaar 200.000 banen opgeofferd aan offshoring.

Aangemaakt op: 14-05-2012 14:10

Grote organisaties in Westerse landen in Noord-Amerika en Europa verplaatsen op jaarbasis 200 duizend banen naar lage-lonen-landen als India. Het gaat daarbij om banen in de IT, boekhouding, personeelsadministratie en andere backoffice activiteiten.… lees meer

Verzekeraars scoren goed op klantenservice.

Aangemaakt op: 11-05-2012 16:52

Persoonlijk klantcontact om het servicegevoel te verbeteren. Nederlandse verzekeringsmaatschappijen scoren gezamenlijk een 7,8 als het aankomt op consumentenservice. Dat blijkt uit de eerste maandelijkse service scan van Preferenso, een online verzamelplaats voor onafhankelijke klantmeningen over dienstverlening van bedrijven en strategisch marktonderzoeksbureau Trendbox. De verzekeringsmaatschappijen scoren hiermee beduidend hoger dan de telecom-, internet- en energieleveranciers die ook in april gescreend zijn. … lees meer

DDMA geeft tekst en uitleg over Telemarketing Code.

Aangemaakt op: 10-05-2012 14:59

Hoe voorkom je dat het bandje waarin de IVR en het Recht van Verzet worden geboden, níét op de voicemail van de consument staat? Om die en andere veelvoorkomende vragen van klantcontactprofessionals te beantwoorden, geeft DDMA tekst en uitleg over de nieuwe Code Telemarketing die per 1 juli 2012 in werking treedt.… lees meer

Nederlanders erg ongeduldig qua klantenservice.

Aangemaakt op: 10-05-2012 13:22

Wereldwijd zijn Nederlanders momenteel het meest ongeduldig wat betreft telefonische klantenservice. Dat blijkt uit de Global Customer Service Barometer van creditcardmaatschappij American Express, waaraan 11.000 mensen uit elf verschillende landen deelnamen.… lees meer

Call-IT gelooft heilig in E-service.

Aangemaakt op: 09-05-2012 13:21

Call-IT International investeert en breidt uit. De topvier-speler in België gelooft in een toekomst van e-service. De markt is er echter nog lang niet klaar voor, vernemen we in het hoofdkantoor in Weert.… lees meer

Klantenservice professionals over klantenservice in Nederland.

Aangemaakt op: 01-05-2012 14:50

Uit een onderzoek van De Klantcontact Monitor tijdens De Dagen 2012 blijkt dat klanten(service) professionals de klantenservice in Nederland met een 7,7 (op een schaal van 1-10) beoordelen.… lees meer

Nieuwe code telemarketing per 1 juli van kracht.

Aangemaakt op: 13-04-2012 00:00

De herziene Telemarketing Code geeft een eenduidige standaard voor bedrijven en organisaties die outbound bellen. Bij niet naleven van de code kan een consument een klacht indienen bij de Stichting Reclame Code.… lees meer

USG People geeft groeistrategie verder inhoud met acquisitie van Control.

Aangemaakt op: 02-04-2012 10:39

USG People maakt bekend dat zij vandaag 100% van de aandelen van Control heeft verworven. Control is een in 1998 opgerichte onderneming die oplossingen biedt op het domein van de flexibele inzet van hooggekwalificeerde professionals in de vakgebieden accounting, financieel management en controlling. De klanten van Control zijn Nederlandse top 500 ondernemingen. Control is actief in heel Nederland en heeft haar hoofdkantoor in Utrecht. … lees meer

16e editie van Nationaal Customer Contact Congres succesvol verlopen.

Aangemaakt op: 30-03-2012 10:33

Ruim 200 deelnemers togen naar het Evoluon in Eindhoven voor de 16 editie van het Nationaal Customer Contact Congres. Wilma Tijssen heette namens Uitgeverij CCM de bezoekers hartelijk welkom en spoorde iedereen aan om toch vooral interactie met elkaar te hebben. Dagvoorzitter Bart van Luijk deed daar in zijn opening nog een schepje bovenop door dit te oefenen met de aanwezigen in de zaal. Zijn humoristische Rotterdamse inslag zou gedurende de dag nog diverse malen voorbij komen.… lees meer

Lancering nieuwe organisatiestructuur.

Aangemaakt op: 26-03-2012 10:07

Mede door de realisatie van de geplande personele expansie heeft Call-IT de keuze gemaakt haar organisatiestructuur aan te passen aan de omvang van de onderneming. Het is immers zaak de expansie verantwoord te faciliteren zonder concessies te doen aan onze kernwaarden (klant- en mensgericht, resultaatgericht, gedrevenheid en ondernemerszin).… lees meer

1 | 2 »

Vacatures

|

Nieuwsberichten

|

  • Ieder jaar 200.000 banen opgeofferd aan offshoring. lees meer
  • Verzekeraars scoren goed op klantenservice. lees meer
  • DDMA geeft tekst en uitleg over Telemarketing Code. lees meer
  • Nederlanders erg ongeduldig qua klantenservice. lees meer
  • Call-IT gelooft heilig in E-service. lees meer
  • Klantenservice professionals over klantenservice in Nederland. lees meer