Navigatie
 
 
 
 
Nieuws

Call-IT wil klantcontact finetunen

Klant centraal: Buitengewone dienstverlening die meer oplevert dan zij kost. Doorprofessionals die zich het DNA van de opdrachtgever eigen hebben gemaakt. Lees het uitgebreide artikel

De eerste indruk telt: Etiquette bij klantcontact

Zeven seconden. Veel meer heeft een mens niet nodig om cruciale persoonskenmerken van iemand te benoemen. Een aantal facilitaire contactcenters slaat op verzoek de trainingsboeken open.

Call-IT komt als nummer 1 uit de bus tijdens benchmark

Met een compliancy score van 99,74% op inbound en een score van 95,35% op outbound mag Call-IT zich terecht de nummer 1 noemen in een onlangs uitgevoerde benchmark

Partnership tussen Interactive Intelligence en Call-IT

Middels een gezamenlijke videoproductie onderstrepen Call-IT en InIn het jarenlange partnership

ECCS certificering opnieuw verlengd!

Na een intensieve audit door de Nederlandse keuringsinstantie KIWA heeft Call-IT International op 2 november, voor het tweede achtereen volgende jaar, het felbegeerde Europese Contact Center Standaard certificaat mogen ontvangen. Opnieuw zijn alle bedrijfsprocessen ge-audit en gecertificeerd.