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Inbound

Qu’est-ce qui fait de Call-IT un véritable spécialiste dans le domaine du contact avec la clientèle ? D'une part, notre personnel. Plus que de simples "téléphonistes", ce sont des collaborateurs spécialement sélectionnés et formés qui s’impliquent pleinement dans la culture d'entreprise du client.

Le contact direct avec les consommateurs et lessociétés est devenu une spécialité en soi et demande une bonne dose deconnaissances et d'expérience.

Les questions et les problèmes des clients sontde plus en plus variés et complexes, tout comme les sujets à propos desquels nous les contactons. Nous devons par conséquent anticiper les connaissances denos agents nécessaires pour répondre à toutes les demandes d'assistance demanière adéquate, et cela demande une préparation minutieuse. Notre infrastructure est totalement conçue pour l'ensemble des moyens decommunication moderne. Nous travaillons suivant des méthodes de travail intelligentes et intégrées et nous employons uniquement des collaborateurs professionnels, expérimenté, impliqué et intensivement formés. Cette formation est si intensivequ'ils font quasiment partie de votre personnel et sont par conséquent perçuscomme tels par vos clients.

 


Call-IT possède plusieurs années d'expérience dans les domaines suivants :

  • Insourcing
  • Outsourcing
  • HelpdeskTechnique
  • Overflow
  • Gestiondes pics extrêmes
  • Gestiondes garanties
  • Serviceclientèle
  • Serviceaprès-vente
  • Gestion des e-mails et des faxes
  • Servicesde réception
  • Inbound Sales cross & upselling

Vous souhaitez en savoir plus sur ces services, n'hésitez pas à contacter notre équipe de ventes!

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