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Consultance

Contactcenter Consultancy

Call-IT soit toute son expertise et celle de la S.A. USG People à l'aménagement, l'exploitation, l'amélioration et l'optimisation des contact centers internes (pour toutes formes de contacts avec la clientèle). Grâce à une consultance ciblée, aux programmes de coaching et de formation, Call-IT s'est spécialisé dans l'amélioration de la qualité, de l'efficacité et du développement des collaborateurs.
Notre équipe de formateurs dispose d'une vaste expérience et de l'expertise nécessaire pour donner et développer des formations sur mesure. Nos formateurs expérimentés concevront avec vous une formation sur mesure, qui s'adapte parfaitement à vos besoins.

Détachement
La continuité avec le maintien de la flexibilité!
Pour ses clients qui ont besoin d'un renfort de plus longue durée, Call-IT détachera un groupe de spécialistes sur site. Par exemple, si la charge de travail est trop élevée pendant quelques mois, et que les collaborateurs fixes internes ne peuvent pas l'absorber.
Le détachement offre une alternative valable par le biais de collaborateurs motivés et hautement qualifiés. La qualité de la collaboration et du développement des processusinternes constitue un point essentiel pour de nombreuses entreprises.
Call-ITpossède une grande expérience dans l'organisation professionnelle et laprofessionnalisation des contact centers pour diverses entreprises dansles secteurs marchand ou non marchand.

Formation

Selon nous, un service de qualité supérieure est uniquement possible siles collaborateurs comprennent le service qui y est rendu aux clients.Au moyen de formations structurées, nous faisons en sorte que lescollaborateurs s'assimilent à des représentants à part entière de nosclients.


Nos formateurs sont spécialisés dans l'organisation des formations suivantes :

Lisez-en plus à propos de ses divers programmes de formation

Vous souhaitez en savoir plus sur ces services, n'hésitez pas à contacter notre équipe de ventes!

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