Navigatie
 
 
 

Bank en verzekering

Juist in de financiële sector is actuele kennis en inlevingsvermogen van de medewerkers noodzakelijk om het vertrouwen bij klanten te behouden. De medewerkers van Call-IT worden geselecteerd op hun vermogen behoeftes en probleemsituaties van klanten te herkennen. Middels intensieve kennistrainingen blijven zij up to date met de actuele ontwikkelingen.

Call-IT verzorgt voor een financiële instelling de volledige multi-channel customer service aan alle particuliere en zakelijke gebruikers van de verschillende off-en online E-banking applicaties, die aangeboden worden aan klanten.

De meeste diensten worden facilitair ondersteund op onze eigen locatie. Daarnaast zijn er Call-IT medewerkers gedetacheerd op locatie van de opdrachtgever waar zij als coördinatoren werkzaam zijn tussen de opdrachtgever en Call-IT.

De dienstverlening kenmerkt zich door een hoog kennisintensief karakter met vragen over installeren, configureren en het gebruik van diverse applicaties. De samenwerking tussen de opdrachtgever en Call-IT kenmerkt zich door een grote mate van co-makership vanwege de continue gezamenlijke focus op verbeteringen in kwaliteit en effectiviteit.