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Entreprises de télécoms

Les opérateurs de télécommunications se sont développés ces dernières années pour devenir des fournisseurs tout-en-un (téléphonie fixe et mobile, Internet et télévision). Cela signifie concrètement qu'au sein du contact center, les connaissances et l’empathie nécessaire sont plus importantes. Dans le secteur des télécoms, Call-IT possède divers clients pour lesquels les missions varient de outbound Sales, à inbound Sales, en passant par les appels d'accueil, jusqu'à la rétention. De par le caractère du Benelux, Call-IT est en mesure de gérer pour l'une des principales sociétés de télécoms du marché l'ensemble des contacts avec la clientèle à partir des call centers des Pays-Bas ou de Belgique. Par ailleurs, Call-IT détache ses collaborateurs de call center sur site chez l'un des grands fournisseurs de télécoms.