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References

Entreprises de services

Depuis la scission du marché de l'énergie, on assiste à une importante concurrence dans le secteur des services. Divers nouveaux acteurs se sont lancés sur le marché et les entreprises existantes se sont rattachées à de grands groupes internationaux.

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Entreprises de télécoms

Les opérateurs de télécommunications se sont développés ces dernières années pour devenir des fournisseurs tout-en-un (téléphonie fixe et mobile, Internet et télévision). Cela signifie concrètement qu'au sein du contact center, les connaissances et l’empathie nécessaire sont plus importantes.

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Secteur des services professionnels

Call-IT assiste également les bureaux d'intérim par la gestion des rendez-vous, la génération de références, l'enregistrement de bases de données, la réalisation d’enquêtes. Pour une grande organisation de self-storage en Belgique et aux Pays-Bas, Call-IT a mis au point une fonction de réception qui permet d'une part de garantir le maintien de la clientèle et d’attirer de nouveaux clients potentiels.

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