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Divertissement

Call-IT possède parmi ses clients diverses organisations issues du secteur du divertissement. Pour les contacts avec la clientèle dans cette branche, il est en tente de créer un bon équilibre entre la demande de services ‘inbound’ et le support technique.

Pour l'un de nos clients dans le secteur du divertissement, Call-IT a lancé la mise en place d’un ‘front office’ téléphonique qui a évolué au fil des ans pour devenir un « front- et back office » à part entière, qui gère autant les contacts clientèle par téléphone que par courrier électronique ou par services Web. Il dispose en outre d'un département de satisfaction entièrement équipé. Call-IT dispose également dans ce secteur d'une vaste expérience de la vente par correspondance, des ventes croisées et ascendantes et de la rétention.