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Banques et assurances

Le secteur financier exige en particulier une connaissance effective et une empathie importante de la part des collaborateurs afin de maintenir la confiance des clients. Les collaborateurs de Call-IT sont sélectionnés en fonction de leurs compétences, de leurs habiliter à reconnaître les besoins et les situations problématiques des clients. Grâce à des sessions de formation intensives, ils restent à jour en termes de développement personnel.

Call-IT dispose d'une vaste expérience dans le secteur financier. Call-IT assure en effet l’ensemble de la fonction « front office » pour un important fournisseur de services financiers, autant dans le domaine du service à la clientèle que du support technique pour tous les aspects liés à la banque par Internet, autant pour le marché privé que pour celui des affaires. Par ailleurs, Call-IT détache des collaborateurs de première ligne pour les contact centers et les fonctionnaires guichets internes dans le monde bancaire.

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