Navigatie
 
 
 

Inbound

Wat maakt Call-IT nu tot een specialist op het gebied van ‘klantcontact’? Enerzijds onze mensen. Geen 'telefonisten', maar speciaal geselecteerde en opgeleide medewerkers, die zich volledig inleven in de cultuur van de opdrachtgever.

Het directe contact met de consumenten en bedrijven is een specialisme op zich geworden en vraagt veel kennis en ervaring.

Vragen en problemen van klanten worden steeds gevarieerder en complexer, hetzelfde geldt voor de onderwerpen waarover men contact opneemt. De kennis van onze agents om alle ondersteuningsverzoeken adequaat te beantwoorden, moet daarop anticiperen en vergt een grondige voorbereiding. Onze infrastructuur is volledig berekend op alle moderne media. We werken volgens intelligente, geïntegreerde werkmethoden. En uitsluitend met professionele, ervaren, betrokken en intensief opgeleide medewerkers. Zo intensief, dat ze als het ware tot uw eigen personeel behoren en zodanig ook door de klant gezien worden.


Call-IT heeft jarenlange ervaring op het gebied van:

  • Insourcing
  • Outsourcing
  • Technische helpdesk
  • Overflow
  • Calamiteiten piekopvang
  • Garantieafhandeling
  • Customer care service
  • Servicedesk
  • E-mail en faxafhandeling
  • Receptiediensten
  • Inbound Sales cross & upselling

Wilt u meer weten over onze diensten?

Neem contact op!